品质保障-门店刷脸机器人-山东刑天网络科技有限公司官方网站
  山东刑天网络科技有限公司
“互联网+”整体解决方案提供商
售后服务:0539-2457834
招商热线:18854499764

品质保障

about Us

    对于合作过的客户,我们需要更好的服务下去,共盈彼此。因为律师网站建设本身就是一种服务,而我们看重的也服务。这种服务包含不断迭代更新的产品、更人性的操作、更贴近当前互联网的开放沟通与扁平协作等,除此之外的就是成立专门的售后队伍,来提升更高的用户满意度。

    随着公司战略调整,售后队伍终于要从销售部门独立出来。专门负责新客户的软件平台部署推进及老客户的使用维护。售后队伍的核心目标便是用户使用满意度。这个满意度从哪里来?当然是作为售后部署顾问为客户所做的行为指标中来判断了,例如新客户使用软件在信息化管理与建设上是否成功、公司上下培训是否到位、软件价值是否再次传达、客户使用疑问及时处理跟进、软件使用技巧传播等等,从以上各类行为中均能在不同程度上影响到用户使用满意度。这将直接关系到我们的品牌影响与口碑的传播,更为直接则是长期的战略合作互赢和短期的续约问题,这也是这个行业普通要面对的最核心的客户流失率问题,也就是公司的可持续发展问题。

    我们专门成立售后队伍,不是因为有大量客户要流失了。而恰恰相反的是,随着公司软件日渐的简洁和强大、市场推广、用户口碑传播、线下管理课程等一系列营销推广,各行业的客户量已经快速而且成倍数的增长了;另外,移动互联网的推动和市场良性变革对于用户量大增也起到了很大作用。这个时候,我们不得不面对一个问题:那就是销售已经没有太多精力花在老客户上了,而又没有专门的人去负责这一块,那这时候怎么办呢?成立新的团队吧,因为我们不能把软件卖给人家后就撤手不管了。毕竟,我们的软件在不断迭代更新,在接受中国近十万家用户普通的建议后,我们的产品部门同事会以优先级的方式对产品进行阶段性的完善,这时我们需要传统给客户,或者客户主动找到我们说,他们近期在使用上遇到某某问题时,我们要有专人负责处理和跟进呐。于是,售后的职责之一便体现在这里。

    对公司而言,对售后人员的要求甚至可能比销售更高。我们售后的主要职责是负责新客户的管理信息化建设,在用户原有的管理模式下结合我们产品做优化调整,这对于用户能否起用起软件以及是否能将它用到极至起到至关重要的作用。另一方面,则是濒危老用户的挽救。我们要回访不同行业的用户,帮助他们再次用起来,用的有价值,用到极致。我们也会建立用户使用小场景和案例,做成使用库。在与用户交流的同时传递给用户。无论是前者还是后者,目标都是一样的,那就是:帮用户将它用好,使价值最大化,使用户在公司内部管理上有新的变革。

    刑天网络给除了给合作伙伴提供合同范围内的服务外还提供销售话术培训、客户常见问题汇总、信息安全协议、销售合同范本、系统使用教程(代理商版和商家版)、宣传单页、朋友圈广告图、客户案例甚至连招聘员工的展架都共享给大家,里面有个个人文件夹是我之前做过的项目以及游学的照片,大家有需要对接资源的也可以联系我。

当然这也不是制胜宝典,创业不易,只是希望大家能避过一些我已经趟过的坑。

    刑天网络将一直秉持“君子怀刑,应人顺天”的合作理念。只做自己擅长的事,取大势、明中道、优小术,为合作伙伴提供好用的营销落地工具。

最后祝各位创业者早日实现自己的价值同时多多发财,笔芯


  • 量身打造

    针对不同企业状况、客户特殊需求等量身打造,从专业化的建站方案定制,独一无二的视觉效果设计,到易于SEO优化的规范化代码编写,易于操作的人性化管理后台,无不体现“定制”的意义。

  • 网博思创

    领先设计

    为客户定制适合自己的互联网形象,

    尊重访问者视觉体验和浏览习惯,用户体验友好,

    注重信息架构分析,界面设计、互动设计和

    内容制作,为客户提供高价值的平台。


  • webthink

    全网开发

    全网是一个新概念,是互联网时代的必然产物,更是企业在未来几年内的生存之道。刑天为客户提供全方位全网开发。网站建设、微站设计、微信公众平台开发,同时完整的将互联网各平台结合,实现一站式管理。


  • 我们的团队

    our team
  • 商务策划

    不只是建站,更提供有价值的思路和整体服务。
    思恩人不断深入对各类行业属性以及商业模式的探索,全面了解企业现状、深入挖掘品牌价值、专业策划并准确全是产品价值。

    加入我们

  • 项目执行

    主要负责网站建设项目的开发管理和流程监控工作。思恩的整个项目组对工作是非常细致严谨的,项目进行中随时与客户保持商量和沟通,双方配合在最短的时间内顺利完成项目开发工作。

    加入我们

  • 设计师

    我们喜爱创新,对创意设计有着极高的热情,并准备着为一个好的点子通宵达旦。我们不仅提供漂亮的设计,更知道设计是一种方法或策略,而非仅仅是美术自由,设计载体是品牌,强调设计的实用性。

    加入我们

  • Web前端工程师

    根据已确认的设计稿进行每一个页面的制作。我们会按照我们的W3C制作标准进行web开发,使得更简易、可方便调节、各浏览器兼容性强、可扩展等,让用户体验达到一定高度!

    我们将以最大程度上减少页面代码,使爬行蜘蛛能带走更多有用有价值的信息。并且我们将严格遵守标准CSS命名规则,使搜索引擎能够快速的认知网页内容板块结构,快速收录!

    加入我们

  • 程序员

    从事程序开发、维护的专业人员。拥有强大的开发力量,依照客户需求及工作流程来定制专属平台,优化网站结构,精简程序代码,清晰的层次架构.

    加入我们

  • 山东刑天网络科技有限公司 门店刷脸机器人 Copyright (c) 2015-2018 联系人 朱先生:15215498762 座机:0539-2457834

    鲁ICP备15039244号-1